Política de privacidade

O Controlador (quem decide como e por que os dados serão tratados) é: GOBBI & DE LIMA SERVIÇOS MÉDICOS LTDA (nome fantasia: Consultório Dr. Arthur Gobbi Neurologista)CNPJ: 40.452.739/0001-59 Endereço: R DOM ARMANDO LOMBARDI, 575, Vila Progredior, São Paulo-SP.‍

Podemos coletar, conforme sua interação:

2.1. Dados fornecidos por você

• Contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, mensagem (e quaisquer dados que você inserir voluntariamente).
• Agendamento/triagem (se houver): preferências de horário, dados de identificação necessários para retorno e, se você optar por informar, motivo da consulta.
• Envio de exames/arquivos: arquivos anexados (ex.: PDF, imagens, laudos) e eventualmente dados de identificação (ex.: nome, data de nascimento), conforme o formulário.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos: IP, data/hora de acesso, tipo de navegador/dispositivo, páginas acessadas, registros de erro.
• Cookies e tecnologias similares (ver seção 9).

Tratamos dados pessoais para:

• Responder solicitações enviadas pelo site (contato).
• Agendar e organizar atendimento e comunicações administrativas relacionadas.
• Receber e vincular exames/documentos ao seu prontuário, quando você optar pelo envio de arquivos.
• Segurança do site: prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e manter logs de auditoria.
• Cumprimento de obrigações legais/regulatórias e exercício regular de direitos (por exemplo, defesa em processos).

Quando aplicável, utilizamos bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Tutela da saúde e prestação de serviços de saúde, para tratamento de dados de saúde no contexto assistencial.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (incluindo deveres de guarda, sigilo e integridade de documentos clínicos).
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando você solicita atendimento/contato.
• Exercício regular de direitos (administrativo, judicial e arbitral).
• Consentimento, quando necessário (por exemplo, para finalidades específicas fora do contexto assistencial).

Importante: Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.

Se você enviar exames/arquivos pelo site, o tratamento seguirá estas regras:

5.1. Finalidade do envio
Receber documentos clínicos (ex.: laudos e exames) para análise médica e, quando pertinente, inclusão no prontuário e suporte ao cuidado.

5.2. Onde os arquivos ficam armazenados
Os arquivos enviados pelo site serão direcionados ao sistema de prontuário eletrônico do consultório (Ti.Saúde), e permanecerão armazenados no servidor/ambiente do prontuário, com controle de acesso e medidas de segurança compatíveis com a natureza sensível das informações, em conformidade com normas aplicáveis (incluindo orientações do CFM para prontuário e sigilo profissional).

5.3. O que NÃO enviar

• Não use este canal para urgências/emergências. Em urgência, procure atendimento imediato (SAMU 192 / pronto-socorro).
• Evite enviar documentos desnecessários ou informações de terceiros sem autorização.

5.4. Confidencialidade e acesso
O prontuário e seus anexos são sigilosos. O acesso é restrito a profissionais autorizados e somente quando necessário para a assistência e para finalidades legítimas relacionadas ao atendimento, conforme normas aplicáveis.

5.5 Anuência e autorização

Ao submeter arquivos para avaliação do Dr. Arthur, o remetente atesta que é o titular dos dados (ou responsável legal) e autoriza o envio dos arquivos por este site para avaliação e, quando pertinente, inclusão no seu (ou do tutelado) prontuário eletrônico do Consultório Dr. Arthur Gobbi Neurologista (GOBBI & DE LIMA SERVIÇOS MÉDICOS LTDA), operado no sistema Ti.Saúde. Além disso, atesta estar ciente de que os arquivos podem conter dados de saúde (dados sensíveis) e que deve evitar enviar informações desnecessárias ou de terceiros sem autorização. Este serviço está disponível somente para pacientes acompanhados no consultório particular do Dr. Arthur.

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Podemos compartilhar dados apenas quando necessário e dentro dos limites legais, com:

• Ti.Saúde (operador): provedor do prontuário eletrônico/sistema que processa e armazena dados em nosso nome para viabilizar o atendimento e a guarda do prontuário.
• Prestadores estritamente necessários para o funcionamento do site (ex.: hospedagem, manutenção, antispam), com obrigações de confidencialidade e segurança.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais e não comercializamos dados de saúde.

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Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida, tais como (conforme aplicável): controle de acesso, registros de auditoria, gestão de credenciais, backups e transmissão segura (ex.: HTTPS/TLS).Nenhum sistema é 100% invulnerável; se identificarmos incidente relevante, adotaremos medidas de contenção e comunicação conforme a legislação aplicável.

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• Dados do site (contato/administrativo): mantidos pelo tempo necessário para responder e cumprir finalidades, e depois descartados ou anonimizados quando possível.
• Dados e documentos clínicos/prontuário: mantidos pelo prazo exigido/permitido por normas aplicáveis, considerando a natureza médico-legal do prontuário e regras de guarda, integridade e sigilo.

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Podemos usar:

• Cookies essenciais (necessários para funcionamento do site).
• Cookies de desempenho/estatística (para entender uso e melhorar o site), quando habilitados.
• Cookies de marketing (se aplicável), apenas quando habilitados/aceitos.

Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador e/ou pelo banner de preferências (quando disponível).

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Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização/eliminação quando aplicável; portabilidade quando cabível; informação sobre compartilhamentos; e revisão de decisões automatizadas (se houver).

Para exercer seus direitos, contate drarthurgobbineuro@gmail.com.br com:

• nome completo; documento de identificação (quando necessário para evitar fraude); e descrição do pedido.

Observação: alguns pedidos podem ter limitações legais/éticas quando envolvem prontuário médico, que possui regras próprias de integridade e guarda.

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Quando aplicável, o tratamento seguirá regras legais específicas, podendo exigir informações e/ou consentimento do responsável legal, observando o melhor interesse do menor.

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Buscamos manter processamento/armazenamento no Brasil. Caso algum fornecedor envolva transferência internacional (ex.: serviço técnico do site), adotaremos salvaguardas contratuais e legais cabíveis.

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Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, processos internos ou legislação. A versão vigente será sempre a publicada neste link com a data de atualização.

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